最重要內容

提交索償及獲取支援

參照以下簡單步驟，提交您的保險索償申請。

提交以下索償申請

人壽保險  

包括滙豐保險計劃的索償，包括身故、嚴重疾病、滙健優越醫療保險計劃預先批核及索償、傷殘，以及住院現金等

一般保險  

包括昆士蘭保險澳門保險計劃的相關索償，例如旅遊保、意外、家居

簡單3步提交人壽保險索償

第1步：準備好索償文件

首先，下載並填妥以下相關表格，並準備好證明文件（如適用）

  • 身故賠償
  • 嚴重疾病／女性保障／末期疾病索償
  • 滙健優越醫療保險計劃預先批核及索償
  • 喪失工作能力／意外傷殘賠償
  • 住院現金／失業保障索償

第2步：提交索償

您可透過以下途徑，遞交已填妥的表格及證明文件：

  • 網上上載文件通過保單自助服務 (PDF)
  • 遞交至滙豐人壽保險（國際）有限公司
    地址：澳門南灣大馬路619號時代商業中心1字樓
  • 郵寄表格及文件：
    澳門南灣大馬路619號時代商業中心1字樓
    香港九龍深旺道1號滙豐中心1座18樓

第3步：留意有關索償或支付款項的通知

確認收妥您的索償申請後，我們會向您發出短訊通知。我們的理賠服務專員會在索償審批進行期間為您跟進進度。

當完成索償批核後，我們會在平均2個工作天內[@insurance-time-of-payment]，按您所選的支付方法向您支付索償款項。

對您的人壽保險索償有疑問？

您可致電我們，我們的理賠服務專員會為您提供專屬支援服務。

滙豐保險索償熱線

(853) 2821 6133 或 (852) 3128 0122

熱線服務時間為星期一至五上午9:00－下午6:00（星期六、日及公眾假期除外）

了解更多

如要提交索償申請，我需要備妥甚麼文件？ 

如暫時未能領取上述死亡文件，可以怎樣跟進索償？ 

誰會獲得身故賠償？ 

我可如何查閱索償進度？  

我可否在完成自願醫保的索償程序後，要求索取醫生的發票和收據的核證副本？ 

一般保險

請將索償表格提交至滙豐澳門分行或昆士蘭聯保保險有限公司－澳門分公司（「昆士蘭保險澳門」）。如需了解更多信息，請於辦公時間內致電昆士蘭保險澳門+853 2832 3909。

註

    免責聲明 

    人壽保險計劃是由滙豐人壽保險（國際）有限公司澳門分公司（「（「本公司」或「我們」））所承保。本公司是根據澳門法律成立之分公司，為滙豐集團旗下從事承保業務的附屬公司之一，其獲澳門金融管理局（「澳門金管局」）授權及受其監管，於澳門特別行政區經營長期保險業務。此並非銀行存款或銀行儲蓄計劃。有關詳細產品特點及詳細的條款及細則，請參閱相關的產品冊子及保單條款。保單持有人受其信貸風險影響，早期退保或會招致損失。

    人壽保險計劃為本公司而非香港上海滙豐銀行有限公司（澳門分行）（「滙豐」）之產品，由本公司承保並只擬在澳門特別行政區銷售。對於滙豐人壽保險（國際）有限公司（「滙豐保險」）與您之間因銷售過程或處理有關交易而產生的合資格爭議（定義見金融消費糾紛調解計劃的受理範圍），滙豐保險須與您進行金融消費糾紛調解計劃程序；此外，有關涉及您上述保單條款及細則的任何糾紛，將直接由本公司與您共同解決。

    一般保險產品由昆士蘭聯保保險有限公司－澳門分公司（「昆士蘭保險澳門」）承保，昆士蘭保險澳門已獲澳門金融管理局授權在澳門經營一般保險業務並受其監管。昆士蘭保險澳門屬昆士蘭保險集團一份子。昆士蘭保險澳門將負責按保單條款為閣下提供保險保障以及處理索償申請滙豐」根據澳門金融管理局規定在澳門特別行政區註冊為保險代理人。一般保險計劃乃昆士蘭保險澳門之產品而非滙豐之產品。有關與滙豐於銷售過程或處理有關交易產生的金錢糾紛，滙豐將與閣下進行爭議；此外，有關涉及閣下保單條款及細則的任何糾紛，將直接由昆士蘭保險澳門與閣下共同解決。

    澳門特別行政區辦事處

    總辦公室：澳門南灣大馬路619號時代商業中心1字樓

    滙豐保險策劃中心：澳門宋玉生廣場393號皇朝廣場地下AC座

    由滙豐人壽保險（國際）有限公司（註冊成立於百慕達之有限公司）澳門分公司刊發

    Issued by the HSBC Life (International) Limited (Incorporated in Bermuda with limited liability), Macau Branch

    返回頁首